ประกาศความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูล・ช่องทางติดต่อ

อธิบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลในบริการ "TalktoTesla" สำหรับการสอบถามหรือคำขอต่าง ๆ โปรดติดต่อ privacy@talktotesla.com หรือแชตในแอป รายละเอียดของผู้ประกอบการจะเปิดเผยโดยไม่ชักช้าตามคำขอ

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี: LINE user ID / หมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ชื่อที่แสดง ภาษา ประเทศ
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ Tesla: โทเค็นการอนุญาตของบัญชี Tesla (ไม่เก็บอีเมล・รหัสผ่าน), VIN, สเปครถ
• ข้อมูลรถ・การขับขี่: ระยะทาง ประวัติการชาร์จ สถานะแบตเตอรี่ เทเลเมทรี (ข้อมูลความถี่สูง เช่น ความเร็ว・เกียร์・ตำแหน่ง)
• ข้อมูลตำแหน่ง: พิกัดเส้นทางการขับขี่ จุดชาร์จ ค่าประมาณ "พื้นที่โดยประมาณ" ของบ้าน・ที่ทำงาน
• ข้อมูลการสนทนา: ประวัติคำถาม-คำตอบในแชต (เพื่อคุณภาพการตอบและรักษาบริบท)
• ข้อมูลการชำระเงิน: แผน・ประวัติการชำระเงิน・อีเมลสำหรับใบเสร็จ หมายเลขบัตรฯ ไม่ได้เก็บโดยบริษัท แต่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงิน (Stripe)
• ข้อมูลทะเบียนรถ (เฉพาะญี่ปุ่น・ไม่บังคับ): วันหมดอายุตรวจสภาพ・ทะเบียน ฯลฯ
• รายชื่อรอ (waitlist): อีเมล ประเทศโดยประมาณ (ประเมินจาก IP ทั้งนี้ไม่เก็บตัว IP)

3. วัตถุประสงค์การใช้

• การให้บริการ (การตอบแชต วิเคราะห์การขับขี่・การชาร์จ・แบตเตอรี่ การแจ้งเตือนบำรุงรักษา・ตรวจสภาพ การคำนวณคะแนน)
• การเรียกเก็บเงิน・ชำระเงิน・ออกใบเสร็จ
• อีเมลแจ้งข่าว เช่น การเปิดตัว (ผู้ลงทะเบียน waitlist・ตามความยินยอม)
• การแนะนำผู้ให้บริการบำรุงรักษาในพื้นที่・การแจ้งแคมเปญ (เฉพาะเมื่อมีความยินยอมแยกต่างหาก)
• การจัดทำสถิติฟลีตที่ไม่ระบุตัวบุคคล (ค่าเฉลี่ยทั่วโลก・ค่าอ้างอิง)
• การป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ・ความปลอดภัย・การแก้ไขเหตุขัดข้อง การปรับปรุงคุณภาพบริการ

4. การให้ข้อมูลแก่ผู้ให้บริการบำรุงรักษา (ความยินยอมโดยสมัครใจ)

เฉพาะเมื่อคุณยินยอมแยกต่างหากเท่านั้น เราจะใช้ "พื้นที่โดยประมาณ" ของคุณเพื่อส่งแคมเปญและข้อเสนอบำรุงรักษาจากผู้ให้บริการที่ลงทะเบียนในพื้นที่ใกล้เคียง เราจะไม่ส่งที่อยู่หรือตำแหน่งที่แม่นยำให้ผู้ให้บริการ ความยินยอมนี้เป็นไปโดยสมัครใจ แม้ไม่ยินยอมก็ยังใช้ฟังก์ชันพื้นฐานได้ทั้งหมด

5. ผู้ประมวลผล (ผู้รับจ้างช่วง)

• ฐานข้อมูล・โฮสติ้ง: Supabase / Vercel / Fly.io / Google Cloud
• การประมวลผลการชำระเงิน: Stripe (สหรัฐฯ)
• การสร้างคำตอบ AI: xAI (สหรัฐฯ มีการส่งบทสนทนาและสรุปข้อมูลรถที่เกี่ยวข้อง)
• การส่งอีเมล: Resend (สหรัฐฯ)
• การส่งข้อความ: LY Corporation (LINE・ญี่ปุ่น) / Meta (WhatsApp・สหรัฐฯ)
• แหล่งข้อมูลรถ: Tesla, Inc. (Fleet API อย่างเป็นทางการ・ตามการอนุญาตของคุณ)
• บริษัททำสัญญาประมวลผลข้อมูลกับผู้ประมวลผลเหล่านี้ และให้จัดการข้อมูลเฉพาะภายในขอบเขตวัตถุประสงค์เท่านั้น ไม่มีการขายข้อมูลส่วนบุคคล การให้แก่บุคคลที่สามนอกเหนือจากข้างต้นจะทำเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลหรือเป็นไปตามกฎหมาย

6. ระยะเวลาเก็บรักษา

• เทเลเมทรีดิบ (ข้อมูลความถี่สูงรวมตำแหน่ง): 90 วัน หลังจากนั้นเก็บเฉพาะข้อมูลสรุปที่ไม่ระบุตัวบุคคล
• ข้อมูลการสนทนา: ลบหลัง 12 เดือน
• ข้อมูลบัญชี・รถ: เก็บระหว่างใช้งานต่อเนื่อง และจะทำให้ไม่ระบุตัวตน・ลบหลัง 6 เดือนนับจากยกเลิก (หรือถอนสมาชิก) เป็นช่วงผ่อนผันเผื่อกรณีต้องการกลับมาใช้
• ประวัติการขับขี่・การชาร์จของรถที่ใช้ร่วมกัน: ข้อมูลที่สร้างร่วมกันบนรถที่ใช้ร่วมกับครอบครัว ฯลฯ จะยังคงเก็บไว้กับรถหลังถอนสมาชิก เพื่อสมาชิกคนอื่นที่ยังใช้รถต่อไป (การประมวลผลบนฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ทั้งนี้การสนทนา การตั้งค่า และข้อมูลตำแหน่งส่วนตัวของคุณ เช่น พื้นที่บ้านโดยประมาณ จะถูกลบตามข้างต้น) หากไม่มีสมาชิกคนอื่นเหลืออยู่ จะทำให้ไม่ระบุตัวตน・ลบทั้งหมด หากต้องการให้ลบเป็นรายกรณี (คัดค้าน) โปรดติดต่อ privacy@talktotesla.com
• เมื่อขายรถ: ข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของเดิมจะถูกแยกและลบ สิ่งที่ส่งต่อได้คือเฉพาะบันทึกการบำรุงรักษาที่ตัดข้อมูลส่วนบุคคลออกแล้ว
• บันทึกการชำระเงิน: ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ
• Waitlist: การลงทะเบียนที่ยังไม่ยืนยันจะถูกลบอัตโนมัติใน 30 วัน ที่ยืนยันแล้วเก็บจนสิ้นสุดการส่งหรือมีคำขอลบ (สูงสุด 12 เดือน)
• หากต้องการลบทันที จะลบภายในหนึ่งเดือนนับจากคำขอโดยไม่คำนึงถึงข้างต้น

7. การยกเลิก・การลบ

คุณสามารถยกเลิกการลงทะเบียนบริการได้ตลอดเวลา โดยทำผ่านเมนูตั้งค่าในแอป อีเมลแจ้งข่าวสามารถหยุดได้ตลอดเวลาด้วยการยกเลิกการรับในคลิกเดียวจากอีเมลแต่ละฉบับ คำขอเปิดเผย・แก้ไข・ลบข้อมูล โปรดติดต่อ privacy@talktotesla.com เราจะดำเนินการภายในหนึ่งเดือน

8. เกี่ยวกับการวิเคราะห์・การทำโปรไฟล์

เราทำการวิเคราะห์อัตโนมัติจากข้อมูลรถ เช่น คะแนนการขับขี่ การวิเคราะห์ค่าไฟ การพยากรณ์การบำรุงรักษา สิ่งเหล่านี้เป็นฟังก์ชันหลักของบริการ และไม่ถือเป็นการตัดสินใจอัตโนมัติที่ก่อผลทางกฎหมายต่อคุณ

9. คุกกี้・ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก・การเปลี่ยนแปลง

ไม่ใช้คุกกี้หรือตัวติดตามโฆษณา (การวิเคราะห์การเข้าถึงเป็นการรวมยอดแบบไม่ใช้คุกกี้เท่านั้น) บริการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าผู้ที่อายุต่ำกว่า 16 ปี การเปลี่ยนแปลงสำคัญของประกาศนี้จะแจ้งผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมล