隱私權通知

1. 管理者・聯絡方式

說明本服務「TalktoTesla」對個人資料的處理。如有諮詢或各類請求，請透過 privacy@talktotesla.com 或 App 內聊天與我們聯絡。經營者之詳細資訊將依請求即時揭露。

2. 蒐集的個人資料

• 帳號資訊：LINE 使用者 ID / WhatsApp 電話號碼、顯示名稱、語言、國家
• Tesla 連結資訊：Tesla 帳號的授權權杖（不會取得電子郵件・密碼）、VIN、車輛規格
• 車輛・行駛資料：行駛距離、充電紀錄、電池狀態、遙測（速度・檔位・位置等高頻資料）
• 位置資訊：行駛路線座標、充電地點、住家・公司的「大致地區」推估值
• 對話資料：聊天中的問答歷史（為維持回應品質與脈絡）
• 付款資訊：方案・付款歷史・收據用電子郵件地址。卡號等不由本公司保存，由金流代理（Stripe）處理
• 行照資訊（僅日本・選用）：驗車到期日・車牌等
• 候補名單：電子郵件地址、大致國家（由 IP 推估。IP 位址本身不保存）

3. 使用目的

• 提供服務（聊天回應、行駛・充電・電池分析、保養・驗車通知、評分計算）
• 計費・付款・開立收據
• 上線公告等通知郵件（候補名單登錄者・基於同意）
• 鄰近整備業者介紹・活動通知（僅在另有任意同意時）
• 製作不識別個人的車隊統計（全球平均・基準值）
• 防止不正當使用・安全・故障處理、服務品質改善

4. 向整備業者提供資訊（任意同意）

僅在您另行同意時，會以您的「大致地區」向鄰近的登錄整備業者傳遞活動與整備建議。不會將地址或精確位置資訊交給業者。此同意為任意，即使不同意亦可使用所有基本功能。

5. 處理者（受託業者）

• 資料庫・主機：Supabase / Vercel / Fly.io / Google Cloud
• 付款處理：Stripe（美國）
• AI 回應生成：xAI（美國。會傳送對話文字與相關車輛資料的摘要）
• 郵件遞送：Resend（美國）
• 訊息遞送：LY Corporation（LINE・日本）／ Meta（WhatsApp・美國）
• 車輛資料來源：Tesla, Inc.（官方 Fleet API・基於您的授權）
• 本公司與這些處理者締結資料處理契約，僅在使用目的範圍內處理資料。不販售個人資料。除本人同意或依法令外，不向上述以外之第三方提供。

6. 保存期間

• 原始遙測（含位置的高頻資料）：90 天。其後僅保存不識別個人的彙整資料
• 對話資料：12 個月後刪除
• 帳號・車輛資料：使用持續中保存。自解約（或退出）起 6 個月後匿名化・刪除（為您日後可能恢復而設的緩衝期）
• 共享車輛的行駛・充電紀錄：與家人等共享之車輛上共同產生的資料，於您退出後仍以車輛為單位保留，供繼續使用該車的其他成員使用（基於正當利益之處理。您個人的對話・設定・住家推估等位置資料依上述刪除）。若無其他成員繼續使用，則全部匿名化・刪除。如欲個別刪除（提出異議），請洽 privacy@talktotesla.com，我們將個別處理
• 車輛售出時：舊車主的個人資料隔離後刪除；可繼承者僅為已去除個人資訊的整備紀錄
• 付款紀錄：法令上之保存義務期間
• 候補名單：未確認的登錄 30 天自動刪除。已確認者保存至配送結束或刪除請求（最長 12 個月）
• 若您希望立即刪除，將不受上述限制，於請求後一個月內刪除

7. 解除・刪除

您可隨時解除服務登錄。解除可於 App 內的設定選單進行。通知郵件可隨時透過各郵件內的一鍵取消訂閱停止。資料的揭露・更正・刪除請求請寄至 privacy@talktotesla.com，我們將於一個月內處理。

8. 關於分析・剖析（profiling）

我們會進行基於車輛資料的自動分析，如駕駛評分、電費分析、保養預測等。這些是服務的核心功能，並不構成對您產生法律效果的自動化決定。

9. Cookie・兒童個人資料・變更

不使用 Cookie 或廣告追蹤器（流量分析僅為無 Cookie 的彙整）。本服務不以未滿 16 歲者為對象。本通知的重要變更將透過 App 內通知或郵件告知。